Kontakt

    Sopi d.o.o.
    Kamniska cesta 24,
    SI-1235 Radomlje, Slovenia, EU

    • W: http://www.sopi-closures.com
    • E:  sales-support@sopi-closures.com
    • T: +386 59050552

    Pogoji poslovanja

    Splošni pogoji spletne trgovine Sopi d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

    S spletno trgovino Sopi, upravlja podjetje SOPI d.o.o., Kamniška c. 24, 1035 Radomlje, matična številka: 2182483000 , davčna številka: SI29530636

    Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Sopi, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Sopi d.o.o.in kupcem.

    Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. 

    1. Vrste uporabnikov

    Z enkratnim vpisom v spletno trgovino Sopi (prek spleta), prek elektronske pošte postane obiskovalec gost, s potrjeno registracijo v spletno trgovino, pa postane član Sopi. Tako gost kot član Sopi trgovine, pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini Sopi. 

    Ob registraciji v spletno trgovino kot član Sopi trgovine, pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

    Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na office.slovenia@sopi-closures.com. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.

    2. Naročilo

    Kupoprodajna pogodba med Sopi d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini Sopi sklenjena v trenutku, ko Sopi d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Sopi d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

    Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Sopi d.o.o.

    3. Načini plačila

    Spletna trgovina Sopi omogoča naslednje načine plačila:
    • z nakazilom na račun  Sopi d.o.o. po ponudbi/predračunu*
    • s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, American Express (preko spletnega plačila), BA Maestro, Diners club)
    *Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obedelave.

    Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na office.slovenia@sopi-closures.com, za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

    V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
    • plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
    • po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo Sopi d.o.o.

    4. Izdaja računa

    Sopi d.o.o. po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca.

    Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

    Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

    5. Cena

    Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

    Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

    Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Sopi d.o.o. kupcu omogočil odstop od nakupa.

    6. Postopek obveščanja o nakupu

    1. Sopi naročilo

    Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Sopi d.o.o. naročilo pregleda in preveri dobavljivost naročenih artiklov. Kupec lahko za preverjanje podatkov in status naročila kontaktira Sopi d.o.o. na kontaktno telefonsko številko. 

    2. Naročilo je odpremljeno

    Sopi d.o.o. v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

    V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 01 831 93 86 ali po e-mailu na naslov office.slovenia@sopi-closures.com

    7. Nakup za pravne osebe

    Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. 

    8. Dostava

    Naš pogodbeni partner za pošiljanje pošiljk na območju Slovenije je Pošta Slovenije, za pošiljanje pošiljk v tujino pa Eurosender d.o.o., ki sodeluje z podjetjem DPD, GLS itd., vendar si Sopi d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.

    9. Varovanje osebnih podatkov

    Sopi d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.

    Sopi d.o.o. za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov Sopi trgovine: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije.

    Sopi d.o.o. navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo s članom.

    Uporabnikovi podatki ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

    10. Reklamacije in pritožbe

    V primeru težav se kupec s podajalcem Sopi d.o.o. lahko poveže na telefonsko številko 01 831 93 86 ali po elektronski pošti na office.slovenia@sopi-closures.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

    I. ZAVRNITEV NAROČILA

    ZAVRNITEV NAROČILA: Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia., lahko v času do izdaje obvestila, da je naročilo odposlano, naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti ali ga zaradi dnevne spremembe zaloge določenega artikla ni mogoče dostaviti, naročilo zavrne. Možnost je tudi, da vam sporočimo datum dostave blaga v primeru, da je določen artikel v proizvodnji in v planu proizvodnje. Stranka lahko prekliče naročilo do trenutka, ko prejme obvestilo o odpošiljanju naročila. S preklicom naročila se razdre tudi pogodba med prodajalcem in kupcem. Po prejemu obvestila o odpošiljanju je potrebno sprožiti postopek vračila izdelka.

    II. KOMERCIALNI POGOJI

    KOMERCIALNI POGOJI: Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko www.sopi-shop.com. S potrditvijo naročila fizična oseba nepreklicno soglaša z prodajnimi pogoji podjetja, Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia.,

    Kupec lahko preko , Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia., naročeno blago prevzame, pregleda in se o naročenem blagu dodatno informira ter plača kupnino tudi na sedežu podjetja , Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia., v Kamniku ali preko plačila na transakcijski račun pri NLB. Trajanje POGODBE, ki je ustvarjena na podlagi naročila, je omejena na čas dokler naročilu ne poteče zakonsko predpisan čas za reklamacijo in vračilo izdelkov. Za podjetja bomo izdali končno ponudbo z morebitnim vezenjem ali tiskom in ga poslali na elektronski naslov. Ponudba za podjetja se pridobi na podlagi povpraševanja na elektronski naslov: office.slovenia@sopi-closures.com.  

    V primeru vračila izdelkov se obračuna cena izdelkov v končnem naročilu in se vrne razlika na naročnikov TRR, ki ga mora stranka posredovati samo ob vračilu izdelkov. Pogodba med kupcem in prodajalcem je na sedežu podjetja in je dostopna na poziv s strani kupca ali preko uporabniškega računa na spletni strani.

     

    III. REKLAMACIJE, PREKLIC NAROČILA ALI VRAČILO BLAGA:

    POMEMBNO OBVESTILO KUPCEM!

     

    S potrditvijo in strinjanje s pogoji poslovanja se stranka z elektronsko pogodbo zaveže k nakupu naročenega izdelka. Stranka se izrecno zaveda, da s strinjanjem s pogoji poslovanja, seznanjena, da sklenjena pogodba ni pretrgana dokler ni blago prevzeto ali preklicano. Pogodbe ni več mogoče preklicati od trenutka, ko je bilo blago odposlano na njen naslov! V tem primeru boste morali paket prevzeti in ga nato poslati nazaj!.

     

     

    IV.VRAČILO BLAGA

    Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

    Kupcu, ki naroči izdelke v spletni trgovini sopi-shop.com, je omogočeno vračilo blaga.

    V primeru, da z naročenimi izdelki ni zadovoljen ali želi od pogodbe (nakupa) iz kakršnegakoli razloga odstopiti, v roku 14 dni od prejema izdelka sporoči (pisno ali na e-naslov: office.slovenia@sopi-closures.com) podjetju, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Nato mora v roku 14 dni po sporočilu blago v nespremenjeni količini in nepoškodovano poslati na naslov podjetja (Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia).


    Tudi če v roku 14 dni od prejema blaga blago vrne, se to šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupcu v roku 14 dni od prejema sporočila vrnemo vsa opravljena plačila brez da kupec to zahteva.
    Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti z obrazcem, ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
    Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. Vračilu mora kupec obvezno priložiti kopijo računa.


    Reklamacija
    Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 14 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
    V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla ali vračilo kupnine. 

    Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na svoje stroške in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!


    Vračilo poškodovanih pošiljk
    V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, ki je dostavila poškodovan paket. To storite tako, da nas pisno obvestite o dogodku (preko e-maila office.slovenia@sopi-closures.com). V najkrajšem možnem časi vam bomo na pisno obvestilo odgovorili z nadaljnjim postopkom vračila reklamacije pri trenutni dostavni službi. Za izvedbo reklamacije poškodbe je tako potrebno zadržati originalno embalažo in zaščito (paket v enakem stanju kot ste ga prejeli, brez da bi karkoli dodali, odstranili ali spremenili) in nato z dostavno službo pripraviti Zapisnik o poškodovani pošiljki. Za reklamacijo je potreben tudi račun. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.


    Pomembno
    • Za vračilo artikla v reklamacijo ali garancijo prodajalcu, morate priložiti kopijo računa.
    • V kolikor je bil paket poslan preko Pošte Slovenije ali ponudnika paketnih storitev, morate obvezno pri njih zahtevati/izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki.
    • Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia
    • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (varna embalaža).
    • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
    • Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu.
    • Preberite si tudi Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, več na: http://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV11915.


    Če se vam porajajo dodatna vprašanja, vas vabimo, da nas pokličete na 05 905 0552 ali nam pišete na office.slovenia@sopi-closures.com.

    V. STVARNA NAPAKA

    Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

    artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
    artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
    artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
    je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
    Kako se preverja primernost artikla?

    Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

    Kako se stvarno napako uveljavi?

    Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

    VI. PRAVNO VARSTVO

    Z 10.5.2016 stopi v veljavo izvensodno reševanje morebitnih sporov med kupcem in prodajalcem v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), ki na sistemski ravni ureja izvensodno reševanje sporov (IRPS), ki izvirajo iz pogodbenih razmerij med kupci in ponudniki blaga.

    Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

    Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

    Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

    Izvajanje izvensodnega reševanja sporov izvaja ECDR, Tomšičeva 6, Ljubljana

     

    VII. PREJEMANJE OBVESTIL

    PREJEMANJE OBČASNIH OBVESTIL: Z registracijo stranka dovoljuje, da ji podjetje , trgovina na drobno, Sopi d.o.o.. Kamniska cesta 24, SI-1235 Radomlje, Slovenia., pošilja občasna obvestila spletne trgovine o prodajnih akcijah in drugih obvestilih. Stranka ima vso pravico dovoljenje preklicati preko spletnega vmesnika, kjer vpiše vsaj elektronski naslov z katerim se je prijavila v spletni trgovini.

    Pogoji poslovanja veljajo od 13.6.2018 do preklica oz. spremembe.

    Ti pogoji in pravila imajo naravo pogodbe. Stranki udeleženki v elektronskem poslovanju soglašata, da bosta ob morebitnih sporih medsebojno priznavali veljavnost elektronskih sporočil na sodišču, če veljavnost le teh ni bila predhodno ugovarjanja skladno s postopki, ki so opredeljeni v teh pogojih in pravilih za uporabo ter v uporabniških navodilih.

    Spletna trgovina deluje 24 ur na dan, 365 dni v letu. Iz tehničnih ali drugih razlogov so občasno možne določene omejitve v dostopu.